Answer First
Beds24運用を自動化する最小構成(30〜60分)
最短で稼働させるなら「受信→分類→返信案→ログ保存」の最小構成から始めます。 まずは返信案提示モードで誤返信を防ぎ、ログから自動化率を上げます。
効く課題
- 夜間・休日の問い合わせ対応がボトルネック
- 物件別ルール差分が多く、案内ミスが起きる
- 定型対応と危険領域(返金/事故等)が混在している
最小構成の中身
- 1) Beds24受信(予約文脈の取得)
- 2) Configテーブル(物件情報/ルール/テンプレ/通知先)
- 3) 分類(安全/禁止カテゴリ)
- 4) 返信案生成(提示モード)
- 5) ログ保存(監査・改善)
自動送信しないカテゴリ(例)
事故防止のため、次の領域は原則として自動送信しない設計にします。
- 返金・キャンセル規定の確定
- 怪我・事故・設備破損
- 近隣トラブル・警察/緊急対応
FAQ
最小構成でも「自動返信」できますか?
可能ですが、初期は返信案提示モードを推奨します。禁止カテゴリ(返金・事故・近隣トラブル等)は必ず自動送信しない設計にします。
Airtableは必須ですか?
必須ではありません。運用で編集しやすい「設定の一元化(Config)」が目的なので、同等のテーブル管理ができれば代替可能です。
本番化までの目安は?
最小構成の立ち上げ後に、テスト運用→例外削減→自動化率向上の順で進めます。物件数や要件で期間は変動します。