Answer First

Beds24運用を自動化する最小構成(30〜60分)

最短で稼働させるなら「受信→分類→返信案→ログ保存」の最小構成から始めます。 まずは返信案提示モードで誤返信を防ぎ、ログから自動化率を上げます。

効く課題

  • 夜間・休日の問い合わせ対応がボトルネック
  • 物件別ルール差分が多く、案内ミスが起きる
  • 定型対応と危険領域(返金/事故等)が混在している

最小構成の中身

  1. 1) Beds24受信(予約文脈の取得)
  2. 2) Configテーブル(物件情報/ルール/テンプレ/通知先)
  3. 3) 分類(安全/禁止カテゴリ)
  4. 4) 返信案生成(提示モード)
  5. 5) ログ保存(監査・改善)

自動送信しないカテゴリ(例)

事故防止のため、次の領域は原則として自動送信しない設計にします。

  • 返金・キャンセル規定の確定
  • 怪我・事故・設備破損
  • 近隣トラブル・警察/緊急対応

FAQ

最小構成でも「自動返信」できますか?

可能ですが、初期は返信案提示モードを推奨します。禁止カテゴリ(返金・事故・近隣トラブル等)は必ず自動送信しない設計にします。

Airtableは必須ですか?

必須ではありません。運用で編集しやすい「設定の一元化(Config)」が目的なので、同等のテーブル管理ができれば代替可能です。

本番化までの目安は?

最小構成の立ち上げ後に、テスト運用→例外削減→自動化率向上の順で進めます。物件数や要件で期間は変動します。