民泊ゲスト対応を自動化し、夜間・休日対応を止まりにくい運用へ。
Beds24のメッセージを自動分類し、返信案を即時生成。
「返金」「事故」などの危険カテゴリは自動送信せず、
例外だけをスタッフへ。
平均90秒以内に一次回答しています
夜間対応の自動化率
大阪 A社様（20室運用）実績
一次返信の平均時間
AIによる返信案の自動生成
現在運用中
BnB 管理Q + ChatQ 導入実績
こんな状態になっていませんか？
1つでも当てはまるなら、自動化で改善できる可能性があります。
※Beds24以外をお使いの方、24h有人代行をご希望の方は対象外です（他社PMSは要相談）
OPERATION FLOW
運用フロー
受信
ゲストからのメッセージを受け取る
分類
内容を整理して重要度を判定
返信案
一次返信の下書きを用意
分岐
安全な範囲は自動、例外はスタッフへ
BnB ChatQ / BnB 管理Q
統合自動化基盤（iPaaS）で予約・メッセージ・台帳・通知を連携。
一次返信は止めず、危険カテゴリは例外キューで人に戻す設計です。
対象
- ・Beds24を使って民泊運用している
- ・夜間/休日の一次返信を止めたくない
対象外（要相談含む）
- ・Beds24以外のPMSのみで運用
- ・24h有人代行のみを希望
SAFE OPS
一次返信を止めない
危険カテゴリは自動送信せず、例外キューで人に戻す設計。
BnB ChatQ
Starter一次返信を自動化。例外だけ人に回す。
基本機能
- Beds24メッセージ受信
- 分類→返信案生成
- 通知（Slack/LINE/Email）
- 監査ログ保存
オプション
- 自動返信（安全カテゴリ）
- 多言語AI対応
- テンプレ拡張
BnB 管理Q
ProChatQ + 予約同期 + 運用台帳で運用OS化。
✓ ChatQの全機能を含む
基本機能
- ChatQ 全機能
- 予約同期（作成/変更/キャンセル）
- 運用台帳（Airtable）
- 監査ログ/例外キュー
- 運用インボックス
オプション
- 駐車場割当
- 荷物預かり
- ECI・LCO承認フロー
- 清掃連携
- KPI可視化
差別化トップ3
設定の一元化（Configテーブル）
物件別ルール・定型文・自動送信可否・例外対応を1箇所で管理。増物件でも、変更が散らからず運用が崩れない。
運用ルールのデータ化（オーナー運用ルール反映）
オーナー/代行の運用ルールをヒアリング→構造化して組み込み。「駐車場/寝具/チェックイン」などの差分を吸収し、誤案内を減らす。
iPaaS構成で拡張（連携と安全ガード）
予約・台帳・通知を統合自動化基盤（iPaaS）で連携し、運用を止めない。危険カテゴリは自動送信せず、例外だけ人に戻す設計。
導入実績
導入規模に応じたBefore → Afterの整理イメージ
大阪｜20室運用（BnB 管理Q）
- 物件ルール・定型文が散在し、更新漏れが起きる
- 駐車場/ECI・LCO/荷物預の管理が人手対応になっていた
- ルール／定型／自動送信可否を一元管理し、変更が1箇所で完結
- 例外だけをスタッフに回す運用に整理し、止まりにくい一次対応へ
北海道｜7室運用（BnB ChatQ）
- オーナーが兼業で、返信が遅れやすい
- 夜間対応の「例外処理」が溜まり、翌朝に負債化
- 定型は“返信案”をすぐ出し、例外だけ人が対応
- ルールを整理して反映し、誤案内のリスクを下げて安定
「別の仕事中でも一次対応が止まらず、すごく助かる」
運営代行｜40室規模（BnB ChatQ）
- 問い合わせが集中すると、返信が詰まって現場が回らない
- スタッフごとに判断がズレて属人化
- 対応フローを統一し、対応のブレを減らす
- 例外だけを人が見る形にして、負荷を平準化
※効果は物件数・運用ルール・稼働状況により異なります
※返金・事故・近隣トラブル等は自動送信せず、必ず人が対応
よくある不安
導入前につまずきやすい点を先に整理しておきます。
危険カテゴリは自動送信しない
返金・事故・近隣トラブルなどは自動送信せず、例外はスタッフへ。
導入の流れと目安
最短2週間で稼働開始。ファインチューニングは2〜4週間（物件数・運用ルールにより変動）。実運用事例を参考にした目安です。
必要情報
物件数 / Beds24利用有無 / 困っている問い合わせTOP3
ご注意・ご契約条件
誤解を防ぐため、要点と契約条件を整理しています。
24時間有人代行は提供していません
本サービスはAI一次対応＋例外は人へ
危険カテゴリは自動送信しません
返金・事故・近隣等は必ず人が対応
導入に必要：Beds24権限＋資料提出
物件ルール/マニュアルの共有が必要です
契約条件
- 追加費用：物件追加は内容により個別見積
- 支払い：Stripeカード決済 または 銀行振込（前払い）
- キャンセル：契約後キャンセル不可（返金なし）
※詳細は個別のお見積り時にご案内します。
よくある質問
導入スケジュールはどのくらいですか？+
最短2週間で稼働開始。ファインチューニングは2〜4週間（物件数・運用ルールにより変動）。実運用事例を参考にした目安です。
運用代行会社との違いは何ですか？+
運用代行は人手中心で固定費が上がりやすく、判断ルールが担当者依存になりやすい傾向があります。BnB ChatQは自社ルールを反映した返信案生成と例外エスカレーションで、運用品質と再現性を両立します。
自動返信はできますか？+
可能です。ただし返金・事故・近隣トラブル等の禁止カテゴリは自動送信せず、例外キューで人にエスカレーションします。
AirHost / PriceLabsを使っていても相談できますか？+
可能です。現状の契約プラン・運用ルール・連携制約を確認した上で、Beds24側へ寄せる範囲と手動運用として残る範囲を先に線引きしてご案内します。
何を用意すれば導入できますか？+
Beds24のアカウント情報と、物件ルール/テンプレ（チェックイン、駐車場、禁止事項など）の共有が必要です。
対象外のケースはありますか？+
Beds24以外の運用や、24h有人対応のみを希望されるケースは対象外です。※他社PMSをお使いの方は要相談
相談や見積もりはどこからできますか？+
まずはChatQで状況をお送りください。必要情報（物件数・利用中PMS・困っている問い合わせ）を確認後、導入可否と次のステップをご案内します。